FAQ

1. Wohin versendet Cineyetastic?

Wir versenden in die Schweiz, Deutschland und Österreich.


2. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden voraussichtlich 1-2 Werktage nach dem Kauf bearbeitet und dann innerhalb von 7-12 Werktagen geliefert. Im Falle ungewöhnlicher logistischer Probleme kann es einige weitere Werktage dauern. Sei versichert, dass deine Bestellung immer in guten Händen ist und sicher an deine Adresse geliefert wird.


3. Meine Bestellung wurde nicht versandt.

Produkte werden in der Regel 1-2 Tage nach der Zahlungsabwicklung versendet. Wenn dieser Zeitrahmen überschritten wurde, kannst du uns gerne kontaktieren, damit wir dir weitere Informationen geben können.


4. Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.

Wenn deine Bestellung bis nach den oben genannten Versandangaben nicht angekommen ist, kontaktieren uns bitte, damit wir den Status überprüfen können. Dies kann bei Bestellungen aufgrund von Zollbestimmungen vorkommen.


5. Ich mache mir Sorgen um die Sicherheit meiner Zahlungsinformationen.

Da alle unsere Zahlungen über die besten Zahlungsgateways abgewickelt werden, kannst du dir sicher sein, dass sie vollständig sicher sind. Unsere Gateways garantieren dir, dass kein Betrug besteht, und wir speichern keine deiner Informationen auf unseren Servern.


6. Warum wurde ein Produkt verschickt und das andere noch nicht?

Aus logistischen Gründen haben wir mehrere Lager an verschiedenen Standorten. Deine Produkte können je nach Lagerbestand aus verschiedenen Lagern versendet werden. Dies ist normal, keine Sorge. Deine anderen Produkte werden bald versendet. Wenn du weitere Bedenken haben solltest, kontaktiere uns gerne.


7. Meine Bestellung ist beschädigt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Benachrichtige uns so schnell wie möglich und mache Fotos und Videos von der Beschädigung, damit wir dir ein weiteres Produkt völlig kostenlos zusenden können. Wir bieten eine 30 Tage Rückgabegarantie an.